绚丽青春谱写蓝色畅想曲
----商丘市睢阳区地税局新城中心所副所长 程芝玲
在睢阳区地方税务局新城中心税务所，有这样一位女性----她身材中等，面色微黄，步履轻柔，稳重大方；她爱岗敬业，工作认真，执法严明，不徇私情；她孝敬父母，团结同志，帮扶弱小，善待友邻。同行们说起她，敬佩中带着称赞，纳税人谈起她，敬畏中带着慨叹，她就是睢阳区地方税务局新城中心税务所的副所长程芝玲。自1986年参加税收工作以来，无论是从事基层的税务所长、会计，或者是从事最繁忙的税收管理员，她都凭着对税收事业的无比热爱，以较强的工作责任心和饱满的工作热情，恪尽职守，用心做事，在平凡的税收工作中做出了不平凡的事迹。峥嵘的岁月，沧桑的人生，把她锻造得更加坚定、刚毅，二十多年人生的黄金时代，使她从一个小姑娘成为税收战线的“巾帼英雄”，她带领的所连年被评为优秀税务所，她个人连年被评为先进工作者，五好专管员，区局先进个人。“工作是快乐的，人生就是精彩的”，这是她的座右铭。她始终把干好本职工作、做一名称职的税务工作者，作为最大的快乐和追求，并以实际行动默默地奉献着自己的青春。
勤奋好学 进入角色
刚刚参加税收工作的时候，通过对税收工作的接触，她深刻认识到了税收工作的重要性和艰巨性：税收是经济的命脉，国之血脉。税收工作做的好坏，直接影响到国家的健康发展和社会的稳定。而税务人员头顶国徽，肩负着为国聚财的神圣使命，直接与纳税人打交道，在处理利益的分配点上，时时刻刻面临着情与法的考验，稍有不慎，就会给国家和社会造成不可估量的损失。每想起这些，她就感到身上的担子沉甸甸的，一种神圣的自豪感和使命感油然而生。于是，她暗下决心：“工作不干则已，干就要干出个样来！”
税务人员的第一项工作就是管理街道个体工商户。当时，一个乡级税务所只有3个人，工作任务相当繁重。作为一个税务“新兵”，一个刚走出学校门槛的小姑娘，每当走上街头，站在纳税人面前，没有说话脸就红了，更不要说收税了。有时面对同学或者亲戚干生意的，更感到茫然失措，不知从何做起。经过一段时间学习，她想“我又不是为自己工作，而是代表国家征收税款，有什么可怕的。别人能做到的，我也一定能做到。”可是从何处入手呢？不服输的她，想到了书本。于是，她搜集了《税务概论》、《税收业务知识》、《税收政策法规》、《会计基础知识》等税收业务书籍，工作之余她就认真学习，遇到看不懂的上班时就虚心向老同志请教。《税收业务知识》和《税收政策法规》两本书上圈圈点点密密麻麻地记录着她划得重点和心得，每本书都被翻看得烂着书角。功夫不负有心人，经过不懈地努力，她掌握了扎实的税收政策和业务知识，懂得了每个行业应缴纳的税收、税率，使自己的管理水平得到了很大提高，工作起来也得心应手。每天总是天不亮，她就来到了单位，首先浏览自己的纳税人清册，列出今天要处理的问题，一干就是一整天。灯火阑珊时，仍在挑灯夜战，总结一天的工作成绩和出现的问题。工作逐渐出现了起色，各项工作井然有序，受到了领导和同志们好评。就这样，从模糊到清晰，从懵懂到熟练，她渐渐步入了税收的百花园。二十多年来，经她管理的纳税户不计其数，征收的税款上百万，从没有出现过任何问题。
知难而进 崭露头角
2000年，由于工作需要，她被任命为睢阳区闫集乡税务所所长。在睢阳区地税局，众所周知，闫集乡是个老大难乡，税源底子薄且零星分散，征管难度大且纳税人意识较差，上几任所长都没能使之改变落后的面貌。局领导就想到了她，硬是让她去收拾这个烂摊子。为了收拾好这个烂摊子，她认真分析了该乡的实际情况，带领所内其他两名同志早出晚归，跑遍全乡24个行政村，访遍所有的自然村，了解大小纳税户500户。始终战斗在税收一线的她，在税收管理上有了一点眉目。在她看来，抓税收管理，服务行业营业税是重点，零星小税种是难点，个人所得税是焦点。于是她带头进行调查研究，找出税收管理的切入点，探索管理的着眼点，使规范税收管理有了一个整体部署，列出了全盘计划。她充分发挥自己的智慧和能力，带领大家走上街头和市场，宣传税收政策，讲解新的税收知识，帮助纳税人解决实际问题，解答纳税人提出的疑问，同时征收当月的税款，不完成任务决不收兵。
有一次，她上街去收税，碰到了一个“钉子户”，是闫集街上有名的难缠户，开了一家照相馆，自开业以来从没交过税，在他的影响下，一条街都不交税。只有把这个钉子户拔了，才能把工作开展下去，于是她就找到了那位“钉子户”，对他做了大量的工作，还是做不通，就依法下达了税收文书，在下达文书的过程中，那个钉子户当场撕毁了下达的通知书，并且还辱骂了她们一行的税务工作人员，到了晚上还跑到她所在的地税所去恐吓威胁说：“我开照相馆这么多年，还没有一个人敢收我的税，谁要是敢找我要钱，我就让他白刀子进红刀子出，我谁都不怕，我蹲过大牢，打过派出所的人，谁敢把我怎么样？”当时，她的父亲正好来看她，看见了当时的情景，担心地说：“闺女，咱不干这个所长了，行不行？”她说：“爸，你放心吧，没事的。”此后，她多次找到地方政府的领导，由派出所出面，拘留当事人并补交了一年的税款。“钉子户”一拔，该街道的税收管理理顺了，税源增加了。
还有一次，一建筑商为当地乡政府盖房，程所长就找到了他，让他申报建筑营业税，那位建筑商说：“自从我干建筑以来，还从没有交过税，啥叫营业税？”于是程所长就耐心地给他讲解有关税收政策，那位建筑商就很不耐烦的说：“我跟你没愁没怨，为啥跟我过不去？我拿钱请你吃饭行不？”程所长就说：“只要把你的税收交了，我请你吃饭都行。”最后他还是乖乖的把税收全部申报了。
她的工作作风带动了大家，使所里工作的积极性空前高涨，经过坚持不懈的努力工作，不到半年的时间，闫集所税收工作局面有了很大的转变，纳税人的纳税意识随着宣传逐步提高，税收数字逐步上升，税收管理逐步走向规范化。
通过不断的总结税收管理的经验，使她的税收管理工作更加得心应手，工作成绩像大海的波浪一浪高过一浪。在税收清缴工作中，她不顾疲劳，白天工作，晚上整理工作思路，安排明天的计划。在实际工作中，亲自和有关人员进行约谈，在约谈中了解纳税人的生产经营情况，发现异常，寻找规范管理税收的着眼点，抓住重点，取得突破性进展。由于方法得当，重点突出，使规范整顿工作比较彻底，入库税款大幅提高，仅集中整治工作就入库各种税收十几万元。在重点税源进行重点评估工作中，她采取对重点企业的各种报表进行比对的方法，通过对报表的横向比对，了解企业在同行业中的销售情况、利润情况、费用情况，从中查看该企业的税收负担，发现异常，立即进行重点评估；还要对企业进行纵向对比，与去年的同期的各项会计指标进行对比，查看本年度的各项指标的变化情况，从中发现问题，进行重点评估。为确保工作的顺利完成，吃住在所里。工作累了就在沙发上躺一会，饿了就吃包方便面，时刻关注各个业务处理环节的进展情况，发现问题，及时处理。当同志们都进入甜美的梦乡时，而她还不知疲倦地坐在计算机前，检查数据、整理资料。在抓好大户、大税的同时，精心组织小税种的征收管理，双管齐下，齐抓共管，税收入库税额大幅上升，使连续多年都没有完成税收计划任务的闫集乡地税所提前三个月完成全年税收计划，取得了全区第一名的好成绩。
一年多的超负荷工作，使她感觉疲惫，她多想轻松的过上一天没有工作的日子，但那只是脑海里转瞬即逝的奢望。2001年的春节，当她拖着疲惫的身子，回家看望父母，母亲就说：“闺女，你的脸怎么看上去有些浮肿？你平时工作忙，趁放假去医院检查一下吧！”开始她并没怎么在意，心想可能是由于工作太忙太累，没有休息好的原因吧，依旧忘我的扑在工作岗位上。又过了两个月，逐渐感觉有些坚持不住了，才到医院做了检查，经检查她得了一种慢性肾小球肾炎的疾病，这种病目前医学上对治愈还没有很好的办法，得了这种病不能操心，更不能紧张、劳累，为此，医生建议她尽量多休息，少操劳，但是为了完成上级交给的各项任务，白天边工作边与病魔作斗争，晚上病痛折磨的她睡不好觉，而她从没有因为生病耽误过任何工作。肾病怕感冒又容易感冒，经常是边打点滴边工作，病情严重时，即使住进了医院，她也没有忘记过她的工作。自从得了这个病，长期的服药使原先那个身材苗条、明眸皓齿，面色粉白的漂亮女人不见了，成了现在的面色暗黄的黄脸婆，也从那时起，她不再照镜子梳妆打扮了。
由于她的雷厉风行，工作作风硬朗，与当地党委政府协调得力，闫集乡税务所的工作有了大幅改善。人员素质明显提高，工作热情空前高涨，各项工作始终走在全局的前列。在她任所长的三年里，连续三年超额完成各项税收任务。连续三年被评为出席市局的先进单位和个人。
人非草木 忠孝难全
俗话说，“人非草木，孰能无情”。作为普通人，她也有家庭，也有朋友，也有父母、丈夫和孩子。工作付出的多，家庭相应就照顾的少。儿子一出生就交给她的父母去照看，从幼儿园一直上学到高中她都没有接送过、辅导过。有时候，她儿子说：“别的小朋友都是爸爸、妈妈接送，你们从没有接送过我”，每次听到这些，她的心里总有说不出的痛楚，是啊，作为一个母亲，谁不疼爱自己的孩子，孩子正是发育成长的时候，谁不希望能有时间为孩子做一顿可口的饭菜，辅导孩子的作业，关心一下孩子的学习情况。可是为了工作，她把钥匙挂在孩子的脖颈里，孩子自己早早地学会了回家开门，自己写作业，自己饿了自己做饭吃。有一次她开完会回家晚了，孩子找不着，当她深夜拿着手电筒在麦垛旁找到熟睡的孩子时，愧疚的泪水夺眶而出，孩子一定是玩累在这睡着了，别人的孩子都是在妈妈的怀抱里听着歌曲睡觉的，而自己为了工作少给了孩子多少正常的母爱啊。
她是农村出来的，父母都在农村，可自从参加了工作，很少回家看望父母，有时计划好星期天回去一趟，往往是提前和父母打过电话说回去，结果总是因为工作的缘故回不去，惹得老人空欢喜一场。不过父母还是很开明的，用他们的话说，只要孩子争气、工作干的好，他们就知足了。每每想起这些，她就别有一番滋味在心头。那一年，秋季税收攻坚战开始了，就在她全身心投入到工作中的时候，年迈的老父亲由于脑出血住进了医院，并瘫痪在病床上。看到父亲在病床上躺着，她的泪水止不住往下流。这时候，真想放下手里的工作好好伺候父亲，可是税收任务已经下达，工作不能掉地下。父亲的病情稳定后她无奈地恳求哥哥和弟弟：“要好好伺候父亲，等税收工作完成后，我再好好伺候父亲。”。无奈地她看着病重的父亲，默默地离开医院，直奔工作岗位。直到病重的父亲去世，她也没好好照顾自己的父亲几次，留下了终生的遗憾。
热情不熄 奋斗不止
2008年，机构改革，成立地税局中心税务所，我被任命为商丘市睢阳区地税局新城中心所副所长。职务虽然没有晋升，但工作热情丝毫不减。按照分工，她主抓辖区内的专业市场的税收管理，仍象以前一样她把全身心投入到税收管理工作中，精心设计工作计划，认真组织规范化管理。在市区内工作，面对新的挑战，愈发激起了我的斗志。由于疾病的原因，她每做一件事，都意味着要付出比别人更多的体力和精力，更为了工作和事业她淡忘了一切。通过一段时间的管理探索，她很快摸索出一套专业市场管理的模式：国税，地税结合、分类管理、源泉控管、逐步提高。在应用中非常成功，并在全市进行推广。2011年，商丘市地税系统为了实现征收管理操作系统与省局的系统连接，重新安装使用了省局统一的新的征管系统，为保证税收数据的真实可靠，她率领全所的税收管理员顶风雪冒严寒挨门逐户核对纳税人信息。一天上午天下着大雪，她核对好该纳税户的信息走出大门时脚一滑摔了一跤，当同行的同志扶起她时，她的足踝部已经肿起了大包，回家休息了一会儿，下午上班时她又出现在了工作岗位上，问她疼不，她说好了，可同事卷起她的裤管却发现她的踝部四周缠满了纱布。正是她的这种工作精神，感染着所里的每位同志，大家和她一道加班加点，按时完成了税收信息的采集工作，为新系统的成功录入和顺理运行奠定了基础。
这就是她，程芝玲，一名普普通通的税务工作者，虽然没有豪言壮语，但却在平凡的税收岗位上做出了常人所不能做出的业绩。灵芝仙草，不比牡丹的雍容华贵，不比松柏的傲雪严寒，但她的扶正祛邪之功效却是任何的物品所比拟得了的，正是由于灵芝的存在，花草界多了一种仙气，而正是由于芝玲的存在，地税系统中充溢着一种正气。而今她正豪情满怀的和同志们一道，以饱满的热情谱写更加华美的新篇章！愿我们的灵芝仙草生长得更加郁郁葱葱，愿我们的地税系统中涌现更多的“芝玲”。
