“蓬莱路西头篮球场半夜扰民，请求制止。”“投诉隔离期间没有医护人员上门做核酸！”“健康码突然变黄码了，求助转码！”
6月7日，记者看到，一个个工单、一条条消息，在睢阳区宋城街道办事处12345热线办公室主任马世卿的手中迅速处理着。从派发到结案回访有时候一天要打十几通电话，甚至一件事情要和市民解释半小时以上。面对各类诉求，马世卿总会说一句“给您带来的不便，表示歉意”，然后再耐心沟通，最终帮助市民解决问题。
扎根基层，服务群众，他协助推行街道办事处党建 网格化 12345热线工作模式，累计为民办事解决诉求6100余次。
2017年5月，宋城街道办事处派遣他来商丘日报社县域新闻部学习提升。1992年出生的他，当时已经有4年的基层工作经验，时至今日他累计发表报送文章100余篇，先后获得睢阳区信息工作先进个人、睢阳区统战工作先进个人、睢阳区优秀青年志愿者、睢阳区“十佳”宗教助理员、商丘市青年岗位能手和第十届“商丘青年五四奖章”等荣誉。
心中有爱，抗疫救灾，奉献自己，志愿为民。马世卿还积极参与各类志愿服务，2018年8月18日商丘市迎来强降雨，他主动请缨奋战在抢险救援一线，疏通排水通道，救援被困群众，为辖区居民群众挽回了大量财产损失。2021年8月，他在抗疫一线连续20天全程保障辖区医护、志愿者等近千名疫情防控一线人员后勤工作。
去年11月，按照睢阳区委统战部要求，他走访辖区内企业、个体工商户，团结党内外各界人士筹备完成宋城街道办事处商会组建换届工作，为辖区经济发展助力。今年4月，宋城街道办事处商会发挥正能量，为街道各疫情防控点位捐赠了生活物资。
马世卿每年联系企业对孤寡老人和留守儿童进行捐助，定期组织志愿者到居民家中开展帮扶活动。在他带领下，辖区内志愿者、企业和宗教界人士紧紧团结在一起，围绕党的方针政策，共同营造和谐稳定、积极向上的社会氛围。
马世卿正在以自身的光和热，照亮群众办事路，服务人民用真心，在基层干“小事儿”，做好党群紧密联系的“针线活”。
“我是党的一块砖，哪里需要哪里搬。作为一名基层工作者更要时时刻刻与居民紧密联系，想居民之所想、为居民之所为，把党的精神宣传好、贯彻好、落实好，为党的事业奉献，为商丘更好的明天不断奋斗！”马世卿说，接下来要在做好各项工作的同时不断努力提升自己，用心用力答好“商丘之问”，主动践行“商丘精神”，奋力展现“商丘之为”，为商丘高质量发展增砖加瓦，贡献自己的一份力量。（记者 白鹏）