“您要办理什么业务，我这里可以帮您。”在梁园区双八镇政府大厅，志愿者们正为办事群众提供热情周到的咨询引导服务。为推进志愿服务常态化、长效化，双八镇政府打造了一支“政务引导志愿团”特色志愿队伍，在镇政府、本镇居民、中共党员中选取15名年龄18至30岁的青年代表，每天各安排2名志愿者分时段在政府大厅进行引导咨询服务，为前来办事的群众免费提供引导、咨询、帮办、代办等贴心服务。
“来办业务的有好多都是老年人，他们大都没有智能手机，我们就帮助他们进行人工登记，对不熟悉办理流程的老人，我们就耐心引导，让他们减少等待时间，也能提高行政服务的工作效率。”双八镇志愿者刘彬深有感触地说。
今年以来，双八镇以“温情服务”为立足点，积极将志愿服务阵地进行了延伸，形成了“进门有迎声、办事有指引”的政务志愿服务引导新模式，自志愿服务项目开展以来，共服务群众800余人。下一步，双八镇将积极探索新时代文明实践志愿服务方式载体，充分整合各类资源，不断完善服务程序，丰富服务内容，使志愿之花开满惠民大地。（记者 李娅飞）